Politique de remboursement

30 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. C'est plus que le délai légal de rétractation de 14 jours.

Comment faire un retour

1. Écrivez-nous à brumella.infos@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
2. Nous vous répondons avec l'adresse et les instructions de retour.
3. Renvoyez l'article dans son état d'origine, non utilisé et si possible dans son emballage.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.

Remboursement

Une fois l'article reçu et vérifié, nous vous remboursons sous 14 jours maximum, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Article défectueux ou endommagé

Si vous recevez un article abîmé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec une photo. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, sans frais pour vous. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.